Jag arbetar på vår Customer Successavdelning och mer specifikt med second line support för våra digitala läromedel. Det innebär att jag felsöker och hanterar mer komplexa ärenden som inte kunnat lösas i första linjens support. Antingen löser jag problemen själv eller ser till att de hamnar hos rätt personer för vidare hantering.

En viktig del av mitt arbete är också att förebygga tekniska problem genom att utveckla användarstöd, förbättra våra arbetsprocesser och bidra till utvecklingen av våra digitala plattformar.

Vad är det bästa med att arbeta på Liber?

Jag motiveras av att arbeta med något som bidrar till samhällsnytta och hjälper människor att lyckas med sin utbildning. På Liber märks det att detta är en drivkraft som delas av många medarbetare, vilket skapar ett starkt engagemang och en positiv kultur där vi arbetar tillsammans mot gemensamma mål.